如果你能让员工之间有共同语言，也就可以让员工之间达成共识而没有距离。
比如一个好的企业文化会让员工达成这样的共识：
·诚实地了解顾客并追求顾客至上的原则；
·不强调职位的高低；
·彼此之间只是合伙人与伙伴的关系；
·员工不仅仅依靠系统，还会通过个人能力来满足顾客的需求。
概括来说就是企业中三个关键词：顾客、合作和解决问题的能力。
如果员工在日常工作中都在谈论这三个关键词，那么员工之间的共同语言就可能形成顾客导向、相互合作的文化和行为习惯等，进而内化为员工主动承担责任、积极解决问题的企业文化。
要知道，共同语言所创造的氛围一定会影响人们的行为选择和习惯。
所以，我一直主张企业要有自己的歌曲、自己独特的语言以及要求，在企业内部引导员工谈论共同的话题，具有相同的语言是形成文化共识的第二个部分。
第三，有共同的举止
典型的运用共同举止达成共识的就是军队。
我们知道，任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求，无论是行走、吃饭、训练以及睡觉，这些完全一致的行为举止训练，使得军队形成强大的组织，并战无不胜。
那么在形成企业文化的时候，也一样需要员工具有共同的行为举止。
通常情况下，企业的行为举止可以分为六种：
·会议的参与；
·对于细节的注意；
·个人关系与人际沟通；
·在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策；
·品质的标准；
·劳资关系。
这些都是企业中的日常行为举止，这些行为举止的一致性和高标准，就可以形成一个一致的团队。
对于举止和行为一致性的训练，是达成共识最有效的途径之一，只要我们观察军队的训练，就很容易获得这样的结论。
▲王健林临时开会，15分钟千人全坐好
第四，共同的感觉
员工的感受是第四个达成共识需要关注的部分。
海底捞的经验说明，给员工好的感受有着非凡的意义。
这家公司从员工的衣食住行入手，为员工提供良好的服务，这些举措使得员工感受到特殊的待遇，并因此认为公司对他们是尊重和珍惜的，在内心萌发了自豪感和当家做主的感觉。
这样的感觉一旦成为员工的共识，就会发挥出巨大的作用。
当你的员工评价公司说“公司对我们很好；我们喜欢这个地方；我们关心公司因为公司关心我们”时，这家公司员工的共同感觉就形成了。
再比如京东让员工住上星级酒店般的宿舍，带给员工的就是公司关心员工的感觉，当员工被关爱了，他们也愿意把这份关爱带给顾客。
▲海底捞新员工培训时教员工使用ATM机、乘坐地铁
在很多企业里，因为没有注重共同工作方式的培养，没有约束员工的工作行为，没有强调企业应该有共同标准，就很难形成凝聚力，看起来像一盘散沙。
其实，达成共识不是太难的事情，只要善用工作环境、工作服饰和工具以形成共同的事务，善用管理制度和激励手段以形成共同的举止，善用公司用语言形成共同的语言，善用公司的形象以形成共同的感受，企业的共识就能一步步达成了，企业文化也会随之展示出来。
我们经常说的公司文化不是口号，而是全体员工的工作信条和行为准则。
文化理念作为行动先导，必须经过转化才能确保落实到行动上。
在把文化做实的过程中，企业要坚持从认同—领悟—渗透—行动—结果”这5个环节反复循环，然后让文化“内化于心，外化于行”，强调结果导向。
这里我想再一次明确，企业文化并不是“虚”的，而且非常“实”的。
所谓“实”就是体现在四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。
这些都是实实在在的东西，员工摸得到、看得到，只要管理者愿意在这四个方面做出努力，员工与企业之间的共识一定可以达成。
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